Practicar la Indagación Apreciativa en equipos y organizaciones (Parte 1 de 2)
Hace tiempo que tengo interés en la indagación o búsqueda apreciativa. Ello tiene que ver con mi experiencia de trabajo con muchos y diversos equipos: En nuestra forma de relación dominante, expresamos nuestras opiniones, hechos y datos con mucha frecuencia y facilidad, pero preguntamos poco. Y me refiero a la pregunta honesta, a la indagación auténtica, a la búsqueda abierta al misterio: No me refiero a la pregunta-excusa para volver sobre nuestros argumentos. Usar mucho más el “modo indagación positiva” ha mejorado sustancialmente el rendimiento de los equipos en los que he participado. Pero en la búsqueda tras esta doble palabra, he encontrado mucho más que una forma de preguntar.
La Real Academia Española de la Lengua define apreciar como “reconocer y estimar el mérito de alguien o de algo”. Y define indagar como “intentar averiguar algo, inquirir algo, discurriendo o con preguntas”. La combinación de ambas palabras ha dado nombre a una teoría que es también un método de investigación-acción y un enfoque metodológico de intervención para el cambio en las organizaciones. Aunque la mayor parte de la bibliografía se encuentra en inglés, ya se puede encontrar algunos materiales en español. Destacaría la rigurosa contribución de Federico Varona, desde la Universidad de San Jose, California, o del consultor chileno Carlos Aguilera. En todo caso, siempre recomiento ir a las fuentes, en este caso Cooperrider o Whitney (ver referencias)
Todavía para muchos investigadores que estudian la gestión empresarial, la característica central de las organizaciones es que son sistemas diseñados para resolver problemas, cuyo éxito se mide por la manera como los resuelven y con la eficiencia con que responden a ellos cuando surgen. La razón de ser de la gestión es la definición y solución de problemas. Por el contrario el énfasis de la teoría apreciativa, a diferencia de otras teorías de acción-investigación, no es tanto en la solución de problemas como en la innovación social. La teoría apreciativa es una perspectiva investigadora que está fundamentalmente diseñada para descubrir, entender, y promover la innovación en procesos y sistemas sociales y organizacionales. Su objetivo es contribuir a la generación de conocimiento teórico social y usar ese conocimiento para promover un diálogo igualitario que conduzca a la efectividad e integridad de un sistema social.
Referencias
- Cooperrider and Srivastva (1987). “Appreciative Inquiry into Organizational Life” en Research in Organizational Change and Development. Pasmore and Woodeman (eds.) Vol. 1, JAI Press. Link al artículo traducido al español: http://www.hfainstein.com.ar/articul/ed_12_98.html
- Cooperrider, D. & Whitney, D. Appreciative Inquiry. A Positive Revolution in Change. Berret – Koehler Publishers Inc. San Francisco, CA. 2005.
- “Todavía es posible soñar” Teoría apreciativa y Comunicación empresarial. Federico Varona, Ph. D. San José State University. Communication Studies Department San José, California. USA. Septiembre 2003 http://appreciativeinquiry.case.edu/uploads/TACOR%202003.pdf
- Indagación apreciativa: una metodología de cambio y desarrollo, basada en principios positivos y constructivos. Este artículo es un capítulo del libro “Psicología Organizacional Humana”, Publicado por la Facultad de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez, Ignacio Fernández, Editor. Santiago de Chile, 2009. http://www.positivechange.org/downloads/Experiencias_en_Indagacion_Apreciativa.pdf
- Breve libro de la Indagación Apreciativa, Sue Annis Hammond, 1998 (versión española) http://books.google.es/books?hl=es&lr=lang_es&id=3HtfnHyigswC&oi=fnd&pg=PA3&dq=appreciative+leadership&ots=LIRnZBbq8B&sig=pF22fNh1YWGTtEsYbozOLlmf-Dg#v=onepage&q=appreciative%20leadership&f=false
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Javier Ruiz
Vivo en Getxo y trabajo en Tecnalia. Me gusta leer, nadar y pasear por la naturaleza. Me interesa investigar y explorar nuevos caminos para desarrollar nuestra capacidad de liderar la innovación de forma individual y colectiva. Para mí ser líder empieza por escucharte a ti mismo y a los demás. Doctor en Ciencias Químicas, en mis veinticinco años de actividad profesional he trabajado en la universidad, la industria y en los centros tecnológicos, donde he dirigido grupos de I+D+i sobre organización industrial, gestión y sistemas de innovación. Formado como coach por Team Academy Finlandia.
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Hola Javier.
Me encanta que justamente hoy, que hemos conversado sobre ello en formato 1.0 sobre estos temas, recientemente le hayas dedicado una entrada a la indagación apreciativa en el mundo 2.0.
Hace muchos años que me acerqué al paradigma de la mirada apreciativa. Desde mi punto de vista no solo es una metodología para promover o facilitar la gestión del cambio en las personas, equipos y organizaciones. Creo que es una nueva manera de mirar el mundo y a nosotros mismos. Es una manera diferente de pensar y creer que el cambio positivo es posible. De aprender, sentir, crear, de comunicarnos y expresarnos, de ser y actuar.
Combina la continuidad y la innovación. Se ofrece la posibilidad de apreciar y valorar y darle continuidad a lo que funciona bien en la organización, en el equipo o para la persona. Y también se genera un espacio de conversación de calidad en el que te permites soñar e imaginar un futuro distinto donde quizá haya que innovar en algunos aspectos.
Es de aplicación para la gestión personal y para la gestión de personas y equipos.
A nivel profesional he tenido muchas oportunidades de facilitar este tipo de procesos y he podido comprobar que sus resultados se mantienen en el tiempo. Es un trabajo muy exigente para la persona que lo facilita y requiere un trabajo de diseño previo intenso para después dejarse llevar y sorprender por lo que llegue. Y he podido compartir varios post sobre ello. Si me permites la publi: http://uvedevisi.blogspot.com/search/label/Dialog…
Espero tener más oportunidades, Javier de conversar sobre todo ello.
Un abrazo,
V.
Me alegro de encontrar personas y organizaciones que creen en la idoneidad de la Indagación Apreciativa para crear un futuro mejor. También comparto contigo la inquietud por explorar aproximaciones al trabajo en grupos grandes (la participación de TODAS las personas de una organización en crear el cambio es posible y deseable). Creo que concentrar más esfuerzos en "diseñar eventos transformadores" es una palanca importante para la evolución de los sistemas sociales. La cuestión es desarrollar "coaliciones, complicidades" entre quienes pueden tomar decisiones de implicar a TODOS para crear el cambio que los tiempos requieren. Animar a los gestores de organizaciones a "explorar, experimentar" entre todos como forma de activar de forma cuántica el aprendizaje colectivo.
Me alegro de haberte conocido, y espero poder crear coaliciones también contigo.
Saludos