Los Métodos de Intervención a Gran Escala: Cuáles son, evolución y principios comunes
Vayamos más allá de la definición, porque su evolución ha sido importante desde su nacimiento en los años 80, y ha ido pareja a las nuevas visiones del cambio en organizaciones innovadoras. Indicaré los métodos concretos más conocidos que se engloban bajo esa denominación, y los principios comunes en los que se basan.
Son métodos que implican a "todos en la sala"
Realmente, los desarrollos teóricos e investigaciones que dieron lugar a estos métodos se produjeron en el periodo 1950-1980, de la mano de la comprensión del cambio organizacional. Me refiero a los trabajos de Kurt Lewin sobre sicología social, a la teoría sicoanalítica de Alfred Bion y a la teoría de sistemas de Ludwig von Bertalanffy. Pero no fue hasta los 80 y los 90 cuando las limitaciones de los métodos de intervención basados en entrevistas, cuestionarios de retroalimentación, o la construcción de equipos se pusieron de manifiesto, asociados a una visión del cambio basado en estrategias de implantación en cascada o por partes. Fue en 1992 cuando Bunker y Alban editaron una publicación clave con diez artículos sobre
intervenciones en grandes grupos, que marcaron un salto cualitativo, pasando del cambio incremental a otra visión del cambio de la totalidad del sistema a la vez.
Curva de aprendizaje en la evolución de la gestión según Weisbord
Hasta finales del siglo pasado se produce una aceptación y uso creciente de nuevos métodos, que no obstante sigue creciendo durante este siglo. Una agrupación y enumeración de los métodos incluidos bajo esta denominación podría ser:
- Creación conjunta del futuro: Conferencias de Búsqueda (Search Conferences), Búsqueda de Futuro (Future Search), Cambio Estratégico en Tiempo Real, o más recientemente podríamos ubicar en este grupo la Teoría U
- Diseño del Trabajo: Modelo Conferencia, Diseño del Trabajo en Ciclo Rápido de participación plena, Diseño del Trabajo en Tiempo Real, Diseño Participativo, El Arte de Ser Anfitrión (Art of Hosting)
- Trabajo participativo del sistema completo: Simu-Real, Work-Out, Open Space Technology, Eventos Interactivos a Gran Escala o el World Café
(en negrita las más difundidas y/o conocidas hoy día en el mundo).
Llegados a este punto, es interesante observar que en la evolución de los métodos de intervención a gran escala, se produce un alejamiento de los modelos teóricos (¿hacia el pragmatismo?) y de los enfoque orientados al proceso (ahora el énfasis no es tanto el procedimiento o los pasos a seguir en este o aquel método), hacia eventos de intervención abreviada, guiados por el desarrollo de herramientas para la intervención.
Pero más allá de la definición ¿cuáles son los elementos clave comunes a los métodos de intervención a gran escala? Pueden resumirse en cuatro principios que describiré en más detalle más adelante:
- Pensamiento Sistémico. La dinámica del sistema a lo largo del tiempo influencia el futuro del mismo, y el cambio en una parte del sistema influye, modifica la totalidad (frente a la formulación clásica de que los cambios, para que prosperen, deben producirse de arriba hacia abajo).
- Participación de los Grupos de Interés. La participación activa y la auto-organización incrementan el compromiso con el cambio, asó como el aprendizaje y el trabajo en colaboración. Para lograr un cambio sistémico, sostenible, debemos implicar a todos los grupos de interés afectados.
- Aprendizaje desde la acción, en diversidad y multiplicidad. La implicación de múltiples perspectivas a través de procesos interactivos facilita la comprensión común. El no llevar a cabo la reflexión por separado con diferentes grupos o perspectivas, y hacer que los diferentes roles o funciones del sistema interactúen a la vez facilita el cambio en tiempo real.
- Comprender la totalidad, buscar una base común. Cuando los participantes encuentran una base común compartiendo puntos de vista y experiencias, es posible mover el sistema más allá de esa base común. Los conflictos se racionalizan aunque no se resuelvan, el foco puede colocarse en las posibilidades futuras en vez de en los problemas del pasado.
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Javier Ruiz
Vivo en Getxo y trabajo en Tecnalia. Me gusta leer, nadar y pasear por la naturaleza. Me interesa investigar y explorar nuevos caminos para desarrollar nuestra capacidad de liderar la innovación de forma individual y colectiva. Para mí ser líder empieza por escucharte a ti mismo y a los demás. Doctor en Ciencias Químicas, en mis veinticinco años de actividad profesional he trabajado en la universidad, la industria y en los centros tecnológicos, donde he dirigido grupos de I+D+i sobre organización industrial, gestión y sistemas de innovación. Formado como coach por Team Academy Finlandia.
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