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Cuatro estancias del cambio, cuatro emociones por las que transitamos
Aprender haciendo quiere decir que asumimos la necesidad de implicación directa de quienes experimentan un problema en la búsqueda de soluciones. Es algo así como “construir una base de datos común del conjunto del sistema en un proceso de “investigación-acción”. Aprender desde la acción se basa también en el concepto de la “necesaria variedad” para abordar la cuestión. Cuanta mayor variedad de perspectivas estén presentes al abordar la cuestión, mayores probabilidades de dar una respuesta creativa al problema. Formular preguntas clave, fértiles, es una habilidad de primer orden en el proceso, algo así como practicar “el cuestionamiento estratégico”.
El trabajo con métodos de intervención a gran escala se desarrolla en reuniones de “la totalidad del sistema en la sala”, que opera la mayoría del tiempo en “pequeños sub-grupos” (de 2 a 10 personas), que se centran en la tarea. El psicólogo social sueco Claes Janssen desarrolló el concepto del “apartamento de cuatro habitaciones” como metáfora para comprender cualquier proceso de cambio. Cada estancia ofrece una nueva experiencia con su emocionalidad: Alegría, Negación, Confusión y Renovación. En los métodos de intervención a gran escala esas estancias son visitadas varias veces. Harrison Owen, creador del Espacio Abierto, habla de Pena, que incluye las fases de la aungustia, negación, desesperación, espacio abierto y renovación. La tristeza o pena en relación al final o “la muerte de lo viejo” es esencial para la renovación. Tenemos que dejar ir y abrir espacios para la aparición de nuevas posibilidades.
Sesión de Diálogo entre Emprendedores de Finlandia y España
Ya describí este encuentro en una entrada anterior, en el que los focos centrales durante la sesión fueron la creación de experiencias con clientes, la construcción de valor en equipos de alto rendimiento y el liderazgo personal. Ahora quiero compartir algunas reflexiones sobre el Coaching Grupal (Team Coaching) en Team Academy, al hilo del diálogo posterior que mantuvimos los coach tras la sesión.
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Habíamos comenzado a preparar la sesión con dos meses de antelación. Cruce de e-mails y conversaciones telefónicas hicieron evolucionar la idea inicial mientras los coach finlandeses invitaban a emprendedores a sumarse a este encuentro. Lo que iba a ser una sesión de unas 15 personas, creció hasta 28, incluyendo a Johanes Partanen, fundador de Tiimiakatemia y actualmente coach emérito. La mayoría de los participantes habían tenido experiencias previas en los métodos de trabajo de Team Academy Euskadi y de Tiimiakatemia, esto es, métodos para emprender en equipo (“team entrepreneruship”) y de coaching de equipos (“team coaching”).
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Taller en VTT Espoo #Lexpedition12
Hoy es un día intenso en #Lexpedition12. Hemos dejado Helsinki a las 8 de la mañana para acercarnos al parque científico de Otaniemi, en Espoo, donde hemos trabajado en VTT con directivos (Marketing, Ventures and Internacionalization) e investigadores del área de “Business Networks”, cuyos proyectos y servicios conectan la tecnología con formas de organización y modelos de negocio.Habíamos preparado conjuntamente la agenda anexa, y Petri Kalliokoski nos ha recibido con una presentación inicial (Tecnalia Visit 18th Jan 2012)
¿Qué experiencias hemos compartido?
• Los aprendizajes derivados de la implementación de Sistemas de Control de calidad de procesos Siderúrgicos mediante visión artificial por parte de un grupo de investigadores del área de “Sistemas de Información e Interacción”. El diálogo en este caso se ha centrado en torno a las dificultades para dar servicios a empresas que contemplen todo el ciclo de vida del sistema instalado: diseño, integración, instalación y mantenimiento postventa. En especial esta última parte del servicio requiere una dinámica y forma de organización que no resulta fácil para los RTOs de cierto tamaño.
Surfin, Sistema automatizado de control de calidad superficial en líneas de laminación
• La experiencia de creación de una empresa global de rápido crecimiento como Gamesa, en el sector eólico, y los desafíos asociados a la internacionalización e implantación en países emergentes. La perspectiva ha sido doble. De un lado, desde la ingeniería de pre-venta, que debe reorganizarse como equipo multicultural, mientras construye competencias en sus miembros para aportar mayor conocimiento técnico a las pre-ofertas y desarrolla documentación y procesos estandarizados. Se trata de un aprendizaje organizacional que pasa por construir equipos de alto rendimiento desde la confianza y el trabajo colaborativo a distancia. Por otro lado, la perspectiva de la historia de relación de Tecnalia con Gamesa como cliente de I+D, que pasa por diversas etapas en función de sus necesidades en evolución: desde apoyar en la creación de capacidad de ingeniería para desarrollar tecnología propia en sistemas de conversión y electrónica de potencia, la realización de proyectos de I+D en tecnologías colaterales, o la vigilancia tecnológica en desarrollos emergentes (parques eólicos offshore, almacenamiento de energía a gran escala,…).
• Finalmente, hemos tratado la cuestión del apoyo a PYMEs por parte de las organizaciones grandes de investigación y tecnología, tales como VTT (VTT_SME_18022012) o Tecnalia. En particular, el papel de los departamentos de gestión de tecnología e innovación. Su aportación debe ayudar a conectar negocio y tecnología para añadir más valor y repensar los modelos de negocio. Acompañar a las PYMEs en su aprendizaje para hacerse más globales e innovadoras es un desafío de primer orden para RTOs de tamaño grande, pero también una oportunidad para crear más valor en la sociedad. Compartimos en desafío y seguimos buscando vías para afrontarlo. Gracias por la cálida acogida y hospitalidad.
World Café de Team Academy Euskadi 2008 en Tecnalia
El equipo organizador de un World Café ha estado trabajando intensamente tiempo antes del evento. Una hoja de diseño sirve de programación de la agenda del evento (ver Design Sheet Entrepreneurial Sustainability Bilbao, preparado a partir del marco propuesto por World Café Europe. Gracias Jeff&Pat!). Existe por supuesto un trabajo logístico importante asociado a dicha programación, que permite llegar al momento del evento habiendo creado un espacio acogedor. El proceso del café puede ser descrito en los pasos siguientes:
Leer más Post a comment (0)“Las personas son inteligentes, creativas, se adaptan, auto-organizan y se dirigen hacia la búsqueda de sentido. Las organizaciones son sistemas vivos, esto es, son inteligentes, creativas, adaptativas, se auto-organizan y se orientan hacia la búsqueda de sentido compartido”.
El difícil equilibrio de convivir con el caos y el orden
En una entrada anterior me hacía la pregunta del título, y quiero continuar la cuestión para referirme a los sistemas vivos y a ese juego de palabras que supone la empresa “caordica”, o que se mueve en la frontera entre el caos y el orden (noción sobre la que se ha escrito bastante desde el ingreso en este siglo XXI). Decía entonces que el liderazgo en ambos sistemas (empresa como estructura-máquina o sistema vivo) requiere diferentes habilidades, así como participar en ambos también requiere cosas diferentes. En la práctica, estamos llamados a aceptar opuestos, a convivir con ambos puntos de vista.
Hay una manera de pensar y operar entre esos dos mundos que de hecho combina y contiene elementos de ambos: el liderazgo caórdico, que es también una forma de liderazgo altamente colaborativa. La palabra caórdico combina caos y orden, y contiene las siguientes premisas:
- Se necesitan nuevas soluciones, innovaciones que afronten la complejidad de los problemas. Generarlas es más fácil cuando son co-creadas entre los diferentes grupos de interés implicados.
- Las nuevas soluciones crecen en las fronteras entre caos y orden. La innovación requiere estar dispuesto a abandonar lo conocido para adentrarse en nuevos terrenos, más inseguros. En la naturaleza la innovación sucede al límite del caos, de la inestabilidad de los sistemas, de nuevas combinaciones y conexiones que permiten aflorar un nuevo orden.
- Las conversaciones importan. Las organizaciones son redes de conversaciones. Incluir más personas en conversaciones de calidad es la forma en la que los humanos han evolucionado desde el comienzo de la humanidad. Es la forma en la que creamos sentido juntos, construimos relaciones y colaboramos.
- Las conversaciones con sentido conducen a acciones más sabias. Los seres humanos, cuando trabajan juntos sólo prestan atención a lo que tiene sentido para ellos. Cuando las conversaciones permiten aflorar las cuestiones que realmente importan a las personas que participan, contribuyen a crear claridad, visiones compartidas, compromiso y responsabilidad cuando las ideas deben ser llevadas a la acción. Las acciones que se llevan a cabo desde la claridad colectiva son sostenibles.
- Las organizaciones son sistemas sociales vivos. Cuando los seres humanos se juntan en una empresa, tienen más en común con los sistemas vivos que con las máquinas. Los sistemas vivos son inteligentes y capaces de auto-organizarse adoptando soluciones únicas. La forma en la que se “conduce” un sistema vivo es radicalmente diferente que cuando se conduce una máquina. Los sistemas al crecer, se organizan en niveles, necesitan estructuras y límites que faciliten y actúen como contenedores de recursos colectivos e inteligencia. Las estructuras existen para apoyar lo que se necesita hacer y no para impedirlo.
