Archivo por Team Academy Euskadi
Angel Iglesias, fundador de Ikusi
Jaime Balaguer había organizado este encuentro que tuvo lugar el jueves 18 de Abril, para mantener un coloquio en torno al liderazgo emprendedor. Los invitados llegaban puntuales, a las 12h en un coche oscuro al espacio Alvar Aalto de Team Academy Euskadi. “Parecen del FBI”, me dice impresionado uno de los jóvenes emprendedores que les esperaba. Directamente nos sentamos en un círculo de sillas, sin mesas: “Vaya, esto es diferente al resto de Tecnalia”, dice Javier Ormazábal (JO), “Ya les digo yo que tienen que hacer más espacios así, diferentes, orientados al trabajo colaborativo”.
Directamente Angel Iglesias (AI) abre el diálogo: “Yo nací en el año 33, y por tanto soy de una generación de empresarios que empecé por auténtica necesidad. Entonces sí que había crisis, lo de ahora no es nada. Con el paso del tiempo, creo que llevaba algo dentro que me impulsaba a no parar quieto. Para hacerte empresario tienes que tener pasión, energía interior para crear. Cuando empecé con un taller para reparar hornillos, de aquellos con resistencias que se ponían rojas, me empeñé en ir a las casas, no esperar a que me los trajeran: Hoy le llaman “ir a casa del cliente” para comprenderle mejor. Veía los problemas y necesidades que tenían, y comencé a reparar otros productos, hasta las fluorescentes. Así empecé a conseguir dinero, que constantemente lo invertía en hacer más cosas, otros productos. Así hoy somos más de mil personas en Ikusi, y en Velatia más de tres mil. Creo que el empresario está solo ante los retos, tiene que tomar las decisiones, en ocasiones difíciles por sus consecuencias. Y nadie te acompaña en eso, te sientes incomprendido, tienes que tratar de hacerte entender constantemente. Pero vosotros, que ahora vivís en una situación de abundancia y bienestar respecto a mi época ¿qué sentís, qué os hace querer ser emprendedores?”
Urko, de Ten&CO se lanza a la arena del diálogo y le responde: “queremos hacer las cosas diferentes, cultivar otros valores que los que vemos que nos han traído a esta situación. Trabajar no de forma piramidal, sino horizontal, donde todos seamos capaces de aportar, nos veamos en la necesidad de crear valor en colaboración”.
Comenzamos la sesión con este video inspirador a partir del cual compartimos conceptos y experiencias significativas relativas a la relación con los clientes y al rol que juegan estos en nuestra empresa y/o proyecto empresarial. Descubrimos juntos la diferencia entre identificar segmentos de cliente y descubrir tribus de clientes a las que poder enfocar mis productos y servicios. Algunas de las tribus identificadas fueron: “Los Hippies–Chic” “Los ciclistas urbanos” “Los emprendedores Innovadores”, “Los emprendedores Salmón” y la tribu que más me llamó la atención “Los Capitanes Planeta” que según me explicaron fue una serie que se emitió en los noventa en Chile, de carácter ecologista, para que el mundo tomara conciencia de los cambios que sufre la tierra en consecuencia de la contaminación. Se identificaron las características de estos clientes así como los valores asociados a cada uno de ellos, sus pautas de comportamiento, emociones, así como pasiones compartidas para tratar así de enfocar de manera diferente los productos y/o servicios. A continuación trabajamos de lleno en la propuesta de valor, los posibles aliados, así como los canales de venta y la relación con los clientes. Fue un trabajo intenso pero con muy buenos resultados.
Y por último llegó, la etapa final del seminario y la demostración de lo que habían aprendido cada uno de ellos a través de su primer birth-giving que planteamos a las 14:00 PM, justo antes de despedirnos para el descanso de la comida. El reto fue “¿Cuáles son los 10 mandamientos de la relación con clientes?” que tendrían que presentar tan solo una hora y media más tarde (15:30PM). Ana y yo sabíamos que era muy poco tiempo y tampoco les explicamos en qué consistía un birth giving solo les dimos los criterios de evaluación del mismo. Pero tengo que confesar que el resultado fue espectacular. Los equipos estaban conformados por aproximadamente 10 personas cada uno aunque en algún grupo hubo incluso más gente y por tanto la coordinación y el trabajo en equipo era fundamental para terminar con éxito la tarea y presentarlo al resto de compañeros. Sin embargo, como adelantaba unas líneas más arriba, todos los birth givings fueron de sobresaliente, tanto la representación en sí misma, como el contenido como la involucración de la audiencia, etc….
Precisamente por ello la evaluación y selección de candidatos para pasar a la Fase II del programa, que hemos tenido que hacer este fin de semana, ha sido más difícil de lo habitual. Finalmente y tal y como estaba previsto en las bases del programa tan sólo 30 personas podían ser seleccionadas. En este proceso de evaluación se han tenido en cuenta distintos aspectos como la madurez de su proyecto empresarial, experiencia emprendedora, así como algunas de las habilidades y actitudes que han demostrado durante el Seminario 1. Por ello, quiero resaltar el alto nivel de los emprendedores de esta región y agradecerles a todos ellos su presencia en este primer seminario en el que espero se hayan plantado unas bases de crecimiento individual, grupal y en comunidad para todos ellos.
Gracias de corazón a todos vosotros,
Nieves.
El pasado lunes Ana Arroyo y yo partíamos de Bilbao hacía Chile, con la ilusión de empezar este nuevo proyecto en Concepción de la mano de Innova Biobío a través del programa Emprende Biobío.
Este programa de entrenamiento grupal tiene como objetivo mejorar las capacidades emprendedoras de la Región de Bio Bio y está dirigido a emprendedores con proyecto en marcha y a jóvenes con iniciativa que quieran poner en marcha nuevos proyectos empresariales.
A estas horas en las que escribo este post tan sólo han pasado dos días de nuestra llegada pero ya me siento más que integrada.
Parte fundamental de esta integración se la debo a los penquistas (gentilicio, que yo desconocía y que deriva de su primera ubicación en esta región) ya que nos han recibido con los brazos abiertos. El mismo día de nuestra llegada nos comunicaron que querían conocer más de nuestra iniciativa en un programa del Canal 9 que tiene un espacio para emprendedores. Fue un placer y un honor estar allí.
Hoy en la mañana hemos comenzado el primer día de trabajo con 60 personas entre las que se encontraban emprendedores con ideas consolidadas, jóvenes con proyectos a poner en marcha y también personas con experiencia en el acompañamiento de emprendedores. El objetivo de la jornada de hoy ha sido por un lado trabajar el desarrollo de capacidades para el aprendizaje individual y en comunidad y por otro el profundizar en las ideas de negocio de los participantes.
La capacidad de absorción, escucha y de acción de los participantes ha sido tal que antes de irse a comer, ya querían reunirse y crear esa Comunidad de Emprendedores en la Región del Biobío, me voy a permitir destacar en este post las reflexiones que apuntaban al finalizar el World Café algunos de los participantes porque realmente son muy valiosas:
“Se generó un ambiente de confianza que hizo que se generaran conversaciones con sentido para todos”
“Las preguntas poderosas, las conversaciones, lo que compartimos hizo que nuestras expectativas aumentaran. Ahora queremos llegar más lejos”
Las imágenes que se generaron son también un tesoro de este World Café.
Como os decía un auténtico placer ver a gente joven y no tan joven con ganas de transformar su región para competir dentro y fuera. Mañana temprano contunuamos así que ya os iremos contando.
Y ya que estamos en Chile comparto con vosotros estos dos parrafos de un poema que hoy tiene otro significado para mí.
“Para que tu me oigas,
mis palabras se adelgazan a veces
como las huellas de las gaviotas en las playas.”
“Y las miro lejanas mis palabras,
más que mías son tuyas.”
Pablo Neruda
Parada junto a un roble durante la conversación
Paseo de diálogo durante un seminario de emprendedores
Me parecieron del todo vigentes hoy, y me sirvieron para reenfocar mi actitud en la sesión de coaching que teníamos a continuación con los equipos emprendedores. A continuación reconstruyo unos fragmentos de nuestro diálogo sobre el coaching y mis reflexiones e torno a ellos.
Leer más Publicar un comentario (0)Estos talleres intensivos tienen un formato experiencial, por tanto, en su diseño tenemos en cuenta los elementos o contextos necesarios para el aprendizaje de conceptos relacionados con la temática que abordamos, en este caso, Clientes y Marketing. Siguiendo la teoría constructivista del aprendizaje, como en otras fases de nuestros programas, en estos talleres los participantes construyen su propio aprendizaje relacionando todos los conceptos que abordamos con su propia experiencia.
Equipo Leadership Experience dialogando sobre clientes y marketing
Sesión 13 de Marzo en Bilbao Ekintza
Ayer por la mañana tuve la suerte de facilitar junto con Ana Arroyo la primera sesión de selección de candidatos para el programa KEMEN. Programa, subvencionado por Lanbide y Bilbao Ekintza, para el fomento y desarrollo de competencias emprendedoras dirigido a personas que quieran poner en marcha nuevos proyectos de negocio propios.
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