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Y precisamente porque me importas ahora estoy escribiendo este post. Un post que no sólo quiere contarte lo que ha acontecido en nuestro primer día de expedición en Jyäskylä, los teamsters con los que hemos hablado,las personas con las que nos hemos re-encontrado, … quiere sobre todo poner en acción la teoría que hoy hemos trabajado.
Please, Customers First.
Porque efectivamente los clientes son la pieza nuclear de nuestro negocio y de nuestros aprendizajes. A ellos les debemos todo. Y así lo hemos vivido de la mano de Ulla Luukas, actual headcoach de Tiimiakatemia, que al igual que hacía Johannes Partanen cede el protagonismo a los teasmters. Junto a ella hemos recorrido las empresas de Team Academy, porque sólo hay una manera de entender la filosofía de trabajo en Team Academy y es precisamente a través de sus equipos-empresa que nos han explicado cómo es su día a día, cómo tratan de ponen en practica los valores de Team Academy y cuales son sus grandes retos diarios (por cierto, en Team Academy nunca hay problemas sólo grandes retos, no hay obstáculos sino oportunidades para aprender). Y ahí reside la magia, en transformar “nuestro mundo” en otro muy distinto cambiando el lenguaje, añadiendo iniciativa y muchas ganas por hacer cosas nuevas.
Build your Tribe!
Leer más Publicar un comentario (0)Comenzamos hablando del proceso de identificar y comenzar a relacionarse con distintos clientes potenciales. Nos pusimos en la piel de esos clientes, partiendo de sus necesidades, en vez de poner el foco en el producto o servicio que queremos ofrecer, que es lo que se hace habitualmente.
Partimos de las preguntas: ¿A quién queremos vender? ¿Cómo estamos realizando la búsqueda de clientes? ¿Hemos identificado nuestra “tribu de clientes”? ¿O con qué tribus de clientes queremos trabajar? Durante la sesión dialogamos sobre esas “tribus de clientes”, concepto muy útil a la hora de pensar en nuevos productos y servicios a introducir en un mercado de por sí cada vez más saturado.
Las tribus, a diferencia de los segmentos de mercado, son grupos abiertos cuyos integrantes comparten una pasión, unos valores, una cultura. Esto hace que existan conexiones entre los miembros de la tribu ya que además son ellos los que eligen pertenecer a ella. Por el contrario, los segmentos de mercado son grupos cerrados creados en base a datos objetivos, por ejemplo, demográficos o geográficos.
Seth Godin en su libro La vaca púrpura da una serie de claves para transformar un negocio y entrar con más probabilidades de éxito en un mercado saturado de productos y servicios.
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