Entradas con la etiqueta ‘World Café’

Los Retos del “facilitador” de un evento o reunión

3 julio , 2013 |  por  |  Coaching, Innovación Social, Liderazgo  | 
Google+LinkedInCompartir

El pasado jueves 27 de junio celebramos un taller sobre “Facilitación Participativa” en Team Academy Euskadi, al que asistieron 27 personas de ámbitos diferentes: emprendedores de sectores como el turismo, los servicios de apoyo a la innovación y el diseño, o la incubación de nuevas empresas. En esta entrada hago una síntesis y reflexión en torno a las formulaciones que hicieron los participantes de sus retos al facilitar el trabajo de grupos de personas en eventos y reuniones.

Vista general del Taller

Los retos del facilitador tienen que ver con su percepción de lo que ocurre en el grupo de personas con quienes se reúne. Tras analizar cómo expresaban los retos y oportunidades que enfrentan los participantes al taller, diría que las observaciones que retan al facilitador son de tres tipos:

  • ¿Es posible mejorar la calidad de la comunicación entre las personas que participan?

    Vista parcial del trabajo en grupos

  • ¿Es posible identificar un objetivo común más allá de los objetivos individuales?
  • ¿Puedo facilitar el cambio, el movimiento de posiciones de los participantes?

En primer lugar, las observaciones que retan al facilitador tienen que ver con una pobre comunicación, basada en gran medida en una escucha pobre, de baja calidad. Ello se relaciona también con el habla no concisa, clara y comprometida, que influye en la caída del interés por escuchar. La comunicación efectiva tendría que ser multidireccional y debería superar barreras propias de la diversidad entre los participantes: diversidad cultural, de intereses, procedencias… ¿Qué puede hacer el facilitador para que se activen niveles de escucha más profundos entre los participantes?

Esquema de retos del facilitador elaborado por uno de los grupos

  • Cualquier intervención está mediatizada por la posibilidad de dedicar tiempo a trabajar la escucha y la comunicación, trabajar el diálogo en sí mismo con el propósito de elevar su calidad de experiencia generadora de cambio, evolución, perspectivas nuevas y diferentes de las exhibidas al inicio del evento o proyecto.
  • Evocar en los participantes experiencias, momentos en los que ha vivido una escucha profunda. ¿Cómo fueron? ¿Qué sucedió entonces?
  • Crear conscientemente experiencia común de emociones positivas mediante imágenes, música, poesía u otras formas de arte ante las que los participantes puedan ser sensibles. O mediante situaciones reales de dificultad, solidaridad… que logren esas emociones positivas comunes. Ello facilitaría “activar la escucha empática, desde el corazón”.

Hay un segundo grupo de retos relacionados con las dificultades para identificar un objetivo común más allá de los intereses u objetivos individuales. ¿No es esto un mito del facilitador? ¿no hay siempre una dimensión emocional tras la racionalidad de los objetivos? ¿cómo lee el facilitador esa dimensión emocional a la vez que trabaja desde la supuesta racionalidad?

VN:F [1.9.17_1161]
Rating: 3.0/5 (1 vote cast)
Leer más Publicar un comentario (0)

The Art of Hosting (Parte III). El cambio como proceso: Facilitación en 6 pasos (Cont.)

En una entrada anterior, comencé a explicar que en el Art of Hosting se conciben las iniciativas de cambio como una secuencia iterativa en seis fases, de las que expliqué las tres primeras (ver Figura). Voy a referirme ahora a las tres siguientes, que describo a continuación:

Las fases o arquitectura del proceso de cambio en seis fases o “respiraciones”

VN:F [1.9.17_1161]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
Leer más Publicar un comentario (0)

Aprender desde la acción, en diversidad y multiplicidad de actores, para facilitar el cambio en las organizaciones

Entre los principios en los que se basan los métodos de intervención a gran escala para propiciar cambios sostenibles en las organizaciónes, citamos el “aprendizaje desde la acción”, muy relacionado con el de “participación activa”. Voy a referirme al modelo de “Las cuatro Estancias del Cambio“, asociadas a estados emocionales por los que transitamos en el cambio en las organizaciones, redes o comunidades.

Cuatro estancias del cambio, cuatro emociones por las que transitamos

Aprender haciendo quiere decir que asumimos la necesidad de implicación directa de quienes experimentan un problema en la búsqueda de soluciones. Es algo así como “construir una base de datos común del conjunto del sistema en un proceso de “investigación-acción”. Aprender desde la acción se basa también en el concepto de la “necesaria variedad” para abordar la cuestión. Cuanta mayor variedad de perspectivas estén presentes al abordar la cuestión, mayores probabilidades de dar una respuesta creativa al problema. Formular preguntas clave, fértiles, es una habilidad de primer orden en el proceso, algo así como practicar “el cuestionamiento estratégico”.

El trabajo con métodos de intervención a gran escala se desarrolla en reuniones de “la totalidad del sistema en la sala”, que opera la mayoría del tiempo en “pequeños sub-grupos” (de 2 a 10 personas), que se centran en la tarea. El psicólogo social sueco Claes Janssen desarrolló el concepto del “apartamento de cuatro habitaciones” como metáfora para comprender cualquier proceso de cambio. Cada estancia ofrece una nueva experiencia con su emocionalidad: Alegría, Negación, Confusión y Renovación. En los métodos de intervención a gran escala esas estancias son visitadas varias veces. Harrison Owen, creador del Espacio Abierto, habla de Pena, que incluye las fases de la aungustia, negación, desesperación, espacio abierto y renovación. La tristeza o pena en relación al final o “la muerte de lo viejo” es esencial para la renovación. Tenemos que dejar ir y abrir espacios para la aparición de nuevas posibilidades.

VN:F [1.9.17_1161]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Pro Action Café (Parte 2 de 2)

En una entrada anterior ya introdujimos la primera parte del Pro Action Café, que comenzaba con la confección de la agenda, basada en las peticiones de los participantes. A medida que describo cada paso, voy a referirme a una experiencia de Pro Action Café que hicimos el 21 de Octubre de 2011 durante el primer seminario del programa anual de Team Academy Euskadi sobre “Aprendizaje individual y en Equipo”, que tuvo lugar en Amalurra, Arcentales. Dado que el Pro Action Café se inscribió en un seminario de tres días de duración, fuimos directamente a la confección de la agenda, en la que cada uno de los dos grupos que participan en los programas de Team Academy Euskadi presentaron tres proyectos. Al ser un grupo de 24 personas, abrimos 6 mesas de cuatro personas cada una, para abordar otros tantos proyecto.

Seminario sobre “Aprendizaje Individual y en Equipo” de Team Academy Euskadi, en el que tuvo lugar un Pro Action Café

En una entrada anterior ya introdujimos la primera parte del Pro Action Café, que comenzaba con la confección de la agenda, basada en las peticiones de los participantes. A medida que describo cada paso, voy a referirme a una experiencia de Pro Action Café que hicimos el 21 de Octubre de 2011 durante el primer seminario del programa anual de Team Academy Euskadi sobre “Aprendizaje individual y en Equipo”, que tuvo lugar en Amalurra, Arcentales. Dado que el Pro Action Café se inscribió en un seminario de tres días de duración, fuimos directamente a la confección de la agenda, en la que cada uno de los dos grupos que participan en los programas de Team Academy Euskadi presentaron tres proyectos. Al ser un grupo de 24 personas, abrimos 6 mesas de cuatro personas cada una, para abordar otros tantos proyecto.

Seminario sobre “Aprendizaje Individual y en Equipo” de Team Academy Euskadi, en el que tuvo lugar un Pro Action Café

VN:F [1.9.17_1161]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
Leer más Publicar un comentario (0)