Conversaciones que crean conocimiento: Y tú, ¿”tertulias” o dialogas?
El pasado lunes, en el taller de “Sostenibilidad y emprendizaje: conectado e ideas y personas” realizado para Getxolan, se demostró una vez que es tan importante lo que se dice como cómo se dice.
Imagen de http://comunicadocero.blogspot.com/
El diálogo comenzó con la pregunta “¿las empresas pueden ser rentables y sostenibles al mismo tiempo?” y en el desarrollo se fueron desgranando los distintos aspectos de la sostenibilidad, el consumo responsable, el significado de la pobreza, la necesidad de nuevos modelos económicos, la innovación social, etc. Una interesante puesta en común sobre este tema de actualidad y en el cual todos podemos realizar acciones. Pero en este caso quiero destacar la forma y el proceso del diálogo.
Empezamos recordando principios de sobre el diálogo según William N. Isaac que resume en su artículo Dialogic leadership. Se trata de conversar con los principios de respeto, escucha activa, espera paciente y positiva franqueza.
Sólo el hecho de profundizar en cada uno de los aspectos hizo que las personas participantes tomáramos conciencia de nuestra forma de estar en la conversación. Como reflexión final comentamos que había sido uno de los momentos en los que habíamos notado que dialogábamos y que construíamos un conocimiento en el cual aportábamos todos, aunque nos salen nuestras costumbres de no poder estar callados escuchando, hablar más de la cuenta, no dejar “meter baza” a todos, cortar la frase a medias si no nos gusta por dónde va, el “lo que hay que hacer es”,
Sólo la práctica y el autocontrol irán haciendo de nosotros conversadores y oyentes de calidad. Nos seguirán saliendo modos y actitudes tipo “La noria” –tertulia sin control (es un exagerar lo sé.) pero cada vez menos.
Y ¿cómo son nuestros diálogos en las reuniones de trabajo?, pues un poco de todo: desde “todos hablamos a la vez, nadie se escucha y todo el mundo quiere tener razón”, hasta momentos de verdadero entendimiento y creación. Como dijo Machado: se hace camino al andar.
Y para ir dándose cuenta os propongo pensar en:
- ¿Cuántas veces has interrumpido o te han interrumpido mientras hablas?
- ¿Cuántas veces piensas en lo que vas a decir (o en otra cosas) mientras te están hablando?
- ¿Te has sentido atacado, menospreciado, juzgado? ¿Respetas las aportaciones?
- ¿Todo lo que dices contribuye a avanzar o son mareos que rompen el ritmo del diálogo?
Y esto es para todos tus momentos en la vida: la familia, los amigos,…incluso en el trabajo 
Se observador/a de tu comportamiento. Ya me contarás cómo te va, así aprendemos juntos.
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Ana Arroyo
Vivo en Deusto (Bilbao) y trabajo en Tecnalia. Me gusta el movimiento en formato viajar, bailar, nadar, enredar en la montaña, etc. Estoy en tránsito. Tras años ligada a la tecnología me he adentrado en el mundo de las personas, equipos de trabajo y comunidades. Y aquí estoy de exploradora-conspiradora investigando para que los equipos y sus líderes sean más creativos, más dialogantes y más innovadores como parte de los procesos de innovación en las empresas y su cultura. (Licenciada en Informática, sus 24 años de experiencia están vinculados fundamentalmente a los Centros Tecnológicos del País Vasco y a proyectos de carácter tecnológico relacionados con Sistemas de la Información y del conocimiento).
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Estupenda entrada. Estas son sin duda claves determinantes en el rendimiento colectivo y el aprendizaje organizacional.
Enhorabuena el site.
JJ
Ana como siempre una artista explicitando con claridad lo que esta dentro de ti y que razón tiene Raul con lo de la importancia de escucharse a uno mismo. Pero como esto no va de daros la razón en todo… quiero romper una lanza a favor del concepto “tertulia” … no me ha gustado nada la comparativa que has hecho con la pregunta “¿dialogas o tertulias?” porque lo de la noria no es ni mucho menos una tertulia. La “tertulia” es una costumbre sanísima de origen español y que deberíamos esforzarnos por no perder. Yo recuerdo que me reunía con un grupo de amigos de la uni en el Gran Café de Las Arenas… y aquellos momentos eran realmente especiales y enriquecedores. La tertulia al igual que el diálogo es un instrumento educativo de primer orden y requiere de escucha, tolerancia y sentido crítico. Lo característico de la tertulia es que se suele desarrollar en un café o cafetería donde el ambiente relajado lógicamente ayuda. Para más info. sobre la “tertulia” como siempre a wikear:(http://es.wikipedia.org/wiki/Tertulia)
Desde luego nada que ver con el sentido que le estás dando tu al mismo término. Lo que comentas me evoca el café Gijón con las generaciones de contertulios que ha visto pasar dialogando de la talla de Unamuno, Lorca, a Cela, a Manuel Alexandre o a los últimos que quedan como Alvaro Luna. Lo que hacía o hacen estas personas es lo que ahora el “mangement” llamaría diálogo generativo. Yo he usado el término tertulia con ánimo despectivo, como creo que lo usan: los tertulianos del futbol, de la política pachangera, de los programas gritones…del PARRAPLEO en general. Igual el titulo tenía que haber sido “dialogas o parrapleas” para no menospreciar la tertulia con mayúsculas.
Gracias Nieves.
Creo que “saber escuchar” es una asignatura pendiente de nuestra sociedad.
Por desgracia, no hemos sido educados en la escucha y las generaciones venideras, tampoco tendrán ese privilegio. Pero es muy importante poder y saber escuchar tanto a los demás, como a nosotros mismos. Sólo así podemos aprender de todos.
Muy buen post Ana!
Cuanta razón tienes. Y viendo este video http://www.youtube.com/watch?v=wf_dzUamjwg me ha venido a la mente la importancia que tiene el estar conectado. Con todos los sentidos en lo que haces. Dicho de otro modo, que no esté solo tu cuerpo en esa reunión sino también tu mente. Previo al diálogo, al comienzo de esa reunión de la que hablas es importante hacer un check-in como hacemos en Team Academy, para asegurar que todos estamos predispuestos a practicar el diálogo.